Software Tester ผู้พิทักษ์คุณภาพของซอฟต์แวร์ด้วยการตรวจสอบขั้นสูง
Software Tester คือ ผู้ตรวจสอบและทดสอบซอฟต์แวร์ เพื่อให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างถูกต้องตามที่ออกแบบไว้ ต้องมีทักษะที่หลากหลาย เพื่อให้ได้ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพ
ทุกคนเคยเจอปัญหาแอปค้างหรือทำงานผิดพลาดไหม แล้วรู้หรือไม่ว่า ใครเป็นคนตรวจสอบและแก้ไขปัญหานั้น คำตอบอยู่ที่เหล่า Software Tester หรือ นักทดสอบซอฟต์แวร์ นั่นเอง พวกเขา คือ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังการตรวจสอบและประเมินคุณภาพของซอฟต์แวร์ทุกตัว ก่อนที่มันจะถูกปล่อยสู่สายตาผู้ใช้งาน เปรียบเสมือนผู้พิทักษ์ที่คอยสอดส่องหาข้อผิดพลาดหรือบั๊กต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ที่เราได้ใช้นั้นทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพที่สุด
Software Tester เป็นตำแหน่งเกี่ยวกับอะไร?
Software Tester คือ ผู้ที่มีหน้าที่สำคัญในการตรวจสอบและทดสอบซอฟต์แวร์ทุกประเภท เพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์นั้นทำงานได้อย่างถูกต้องตามที่ออกแบบไว้ และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ก่อนที่จะนำไปใช้งานจริง หรือเรียกง่าย ๆ ว่า นักทดสอบซอฟต์แวร์ โดยประโยชน์ของการมี Software Tester คือ
- ช่วยลดจำนวนข้อผิดพลาดและบั๊กในซอฟต์แวร์ ทำให้ซอฟต์แวร์มีความเสถียรและน่าเชื่อถือมากขึ้น เป็นการเพิ่มคุณภาพของซอฟต์แวร์
- เป็นการลดต้นทุนในการแก้ไขปัญหา เพราะการพบและแก้ไขปัญหาตั้งแต่ในขั้นตอนการพัฒนานั้น จะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการแก้ไขปัญหาหลังจากที่ซอฟต์แวร์ถูกปล่อยสู่ตลาดแล้ว
- เมื่อซอฟต์แวร์มีความเสถียรและใช้งานได้ง่าย ผู้ใช้งานก็จะรู้สึกพึงพอใจและกลับมาใช้งานซอฟต์แวร์นั้นซ้ำ ๆ
- การมีซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูงจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและคู่ค้า ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน
Software Tester ทำหน้าที่อะไรบ้าง?
Software Tester เป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและประเมินคุณภาพของซอฟต์แวร์ก่อนที่จะปล่อยออกสู่ตลาด เปรียบเสมือนผู้พิทักษ์ที่คอยค้นหาข้อผิดพลาดหรือบั๊กต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้งานได้รับนั้น ทำงานได้อย่างถูกต้องตามที่ออกแบบไว้ และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แล้ว Software Tester ทําอะไรบ้าง โดย Software Tester Job Description ส่วนใหญ่มีดังนี้
- วิเคราะห์ความต้องการในการทดสอบคุณภาพของซอฟต์แวร์ ว่าต้องการทดสอบอะไรบ้างในซอฟต์แวร์ชิ้นนั้น เช่น ฟังก์ชันการทำงาน ความเสถียร ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย
- วางแผนการทดสอบ กำหนดวิธีการและขั้นตอนในการทดสอบซอฟต์แวร์ให้ครอบคลุมทุกฟังก์ชันการทำงาน เพื่อให้การทดสอบเป็นไปอย่างมีระบบและครอบคลุม
- เขียน Test Script เพื่อใช้เป็นแผนในการเทสระบบ โดย Test Script คือ เอกสารที่อธิบายขั้นตอนการทดสอบซอฟต์แวร์อย่างละเอียด เป็นเหมือนคู่มือในการทำการทดสอบ
- ออกแบบกรณีทดสอบ (Test Case) สร้างสถานการณ์สมมติต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานอาจพบเจอในการใช้งานจริง เพื่อนำมาทดสอบซอฟต์แวร์
- ดำเนินการทดสอบซอฟต์แวร์ตามแผนที่วางไว้ และบันทึกผลลัพธ์ที่ได้ พร้อมทั้งวิเคราะห์ผลการทดสอบ ตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้จากการทดสอบระบบ เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์
- Software Tester รายงานผลการทดสอบให้ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ทราบ เพื่อนำไปแก้ไขปัญหาต่อไป
Software Tester แตกต่างจาก QA อย่างไร?
แม้ว่าคำว่า Software Tester และ QA (Quality Assurance) มักถูกใช้สลับกันไปมา แต่ในความเป็นจริงแล้วทั้งสองตำแหน่งมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน ลองมาดูกันว่าความแตกต่างนั้นคืออะไร
- Software Tester: ผู้ค้นหาข้อผิดพลาด มุ่งเน้นไปที่การค้นหาข้อผิดพลาด (Bugs) หรือจุดบกพร่องในซอฟต์แวร์โดยตรง โดยใช้เทคนิคการทดสอบระบบต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานได้ตามที่ออกแบบไว้ เป้าหมาย คือ ผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อผิดพลาด
- QA (Quality Assurance): ผู้รักษาคุณภาพโดยรวม หน้าที่หลักของ QA Tester คือ มุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบการทำงานที่มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกไปสู่ตลาดมีคุณภาพสูง มีหน้าที่กว้างกว่า Software เทสเตอร์ เนื่องจากมีหน้าที่ในการวางแผนและควบคุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรักษาคุณภาพของซอฟต์แวร์ เป้าหมาย คือ ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด
ทั้งนี้ สามารถอธิบายจุดเด่นที่แตกต่างระหว่างทั้ง 2 ตำแหน่งเพิ่มเติมได้อีก คือ Software Tester มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและดำเนินการทดสอบเทสระบบ ทำให้สามารถค้นหาข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ในขณะที่ QA มีมุมมองที่กว้างกว่า เห็นภาพรวมของกระบวนการพัฒนา ทำให้สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทักษะที่จำเป็นสำหรับการเป็น Software Tester
แล้วการจะเป็น Software Tester ต้องรู้อะไรบ้าง โดย Software Tester นั้น เปรียบเสมือนผู้พิทักษ์คุณภาพของซอฟต์แวร์ การจะมีทักษะที่หลากหลายจึงเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Software Testing ได้แก่
- ทักษะทางเทคนิค
- ความรู้พื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม จะช่วยให้สามารถอ่านและวิเคราะห์โค้ดได้ ทำให้เข้าใจถึงการทำงานของซอฟต์แวร์ได้ดียิ่งขึ้น
- ความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล เนื่องจากซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มักทำงานร่วมกับฐานข้อมูล การมีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูลจะช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลที่ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
- ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ ที่ซอฟต์แวร์ทำงานอยู่จะช่วยให้สามารถจำลองสถานการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้
- ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือทดสอบ เพราะการเลือกใช้เครื่องมือทดสอบที่เหมาะสมจะช่วยให้ทำงานได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เครื่องมือในการสร้าง Test Case, เครื่องมือในการ Automated Testing
- ทักษะด้านการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
- การคิดเชิงวิเคราะห์ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อหาสาเหตุของปัญหาและหาทางแก้ไขได้
- การคิดเชิงตรรกะ สามารถคิดหาเหตุผลและเชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ เพื่อหาข้อสรุปได้
- การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
- ทักษะด้านการสื่อสาร
- สามารถสื่อสารกับทีมพัฒนา ผู้ใช้ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
- สามารถเขียนรายงานผลการทดสอบได้อย่างละเอียดและชัดเจน เพื่อให้ทีมพัฒนาเข้าใจปัญหาและนำไปแก้ไขได้
- สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทักษะอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์สำหรับ Tester Software
- ความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากการทดสอบซอฟต์แวร์ต้องใช้ความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบทุกส่วนของซอฟต์แวร์
- ความอดทน เพราะการแก้ไขปัญหาบางอย่างอาจต้องใช้เวลาและความอดทน
- ความอยากรู้อยากเห็น จะช่วยให้ค้นพบปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้
Software Tester ป้อมปราการสุดท้ายก่อนปล่อยซอฟต์แวร์สู่โลก
Software Tester มีบทบาทสำคัญในการสร้างสรรค์ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูง ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น การมี Software Tester ในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง นอกจากนี้ การเป็น Software Tester นั้น ยังต้องอาศัยทักษะที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่ทักษะทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงทักษะอื่น ๆ ซึ่งการพัฒนาทักษะเหล่านี้ จะช่วยให้สามารถเป็น Software Tester ที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูงได้
