ระบบการบริการตนเองของพนักงานทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบยังช่วยลดงานเอกสารเนื่องจากให้ข้อมูลทุกประเภทในตำแหน่งที่รวมศูนย์ การบริการตนเองของพนักงานคือระบบที่ช่วยให้พนักงานสามารถจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับ HR ของตนเองได้ เช่น การอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงผลประโยชน์ และการขอลาหยุด

ประโยชน์ของระบบนี้คือช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลไม่ต้องจัดการกับงานประจำจำนวนมาก และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญกว่าได้ พนักงานยังได้รับประโยชน์จากระบบนี้เนื่องจากสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลและเข้าถึงสิทธิประโยชน์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ระบบการบริการตนเองของพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม HR ที่จัดการงานธุรการทั้งหมดในบริษัท พนักงานใช้ระบบนี้ในการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล เข้าถึงสิทธิประโยชน์ และขอลางาน

พนักงานสามารถใช้ ESS เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี ดูข้อมูลสวัสดิการ เปลี่ยนแปลงรายละเอียดส่วนบุคคล ขอเวลาพัก หรือส่งคำขอลาหยุดงาน นอกจากนี้ยังสามารถสมัครงานใหม่และอัพเดทข้อมูลติดต่อในระบบได้อีกด้วย ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ ESS คือช่วยประหยัดเวลาให้กับเจ้าหน้าที่ HR ได้มากเมื่อต้องจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น กำหนดเวลาสัมภาษณ์ หรืออนุมัติคำขอลา นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานสามารถควบคุมบางแง่มุมของชีวิตในที่ทำงานมากขึ้น ซึ่งพวกเขาอาจไม่เคยมีมาก่อน