สาวสวยอัดคลิป ฉุนสายการบินดัง ไม่รับคนพิการขึ้นเครื่อง

            สาวโพสต์คลิปร้องเรียนไทยสมายล์ไม่ให้ผู้โดยสารนั่งวีลแชร์ขึ้นเครื่อง ด้านชาวเน็ตถามกลับ ตอนจองตั๋วได้แจ้งสายการบินก่อนหรือไม่ ขณะที่ไทยสมายล์ แจง เครื่องบินไม่ได้จอดในจุดที่มีประตูเทียบ หากยกวีลแชร์อาจอันตรายได้ 

            เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2557 ในโลกไซเบอร์ได้มีการแชร์คลิปหญิงสาวหน้าตาดีคนหนึ่งโพสต์คลิปวิดีโอชื่อ "การบินไทย ไม่รับคนพิการ???" ร้องเรียนว่า ขณะนี้ตนอยู่ที่สนามบินสุวรรณภูมิ กำลังเช็กอินขึ้นเครื่องบิน แต่กลับพบว่าทางสายการบินไทยไม่ให้ผู้โดยสารที่ต้องใช้วีลแชร์ขึ้นเครื่อง ทำให้แฟนหนุ่มซึ่งนั่งรถวีลแชร์ไม่สามารถเดินทางไปจังหวัดเชียงรายได้ แม้สายการบินจะเสนอให้ขึ้นเครื่องลำอื่นไปลงสนามบินเชียงใหม่แทน แต่ตนจะไปทำไมที่เชียงใหม่ ซึ่งเรื่องนี้ทำให้ตนรู้สึกผิดหวังกับการบริการมาก 

            ทั้งนี้หลังจากชาวเน็ตได้ชมคลิปก็ได้วิพากษ์วิจารณ์ต่าง ๆ นานา โดยส่วนหนึ่งสอบถามกลับไปยังหญิงสาวว่า ตอนจองตั๋วเครื่องบินได้แจ้งเรื่องมีผู้พิการต้องใช้รถเข็นกับทางสายการบินหรือไม่ เพื่อสายการบินจะได้เตรียมพร้อมบริการ ซึ่งนี่เป็นกฎที่ต้องศึกษาให้ดี 

            ขณะที่หลายคนก็สงสัยว่าสายการบินที่หญิงสาวใช้บริการนั้นคือ การบินไทย หรือ ไทยสมายล์ กันแน่ เพราะในคลิปพูดว่าการบินไทย แต่เมื่อเช็กข้อมูลกลับพบว่าจริง ๆ แล้วคือ ไทยสมายล์ ซึ่งเป็นคนละสายการบินกัน และทางไทยสมายล์ที่ใช้เครื่องลำเล็กกว่าอาจไม่พร้อมบริการผู้โดยสารที่ใช้วีลแชร์ จึงได้เสนอให้หญิงสาวไปใช้บริการสายการบินไทยไปลงเชียงใหม่แทน

            ขณะที่วันเดียวกัน สายการบินไทยสมายล์ ได้โพสต์ข้อความลงในเฟซบุ๊ก THAI Smile ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมอธิบายว่า สายการบินไม่สามารถกำหนดให้เครื่องจอดในจุดที่มีประตูเทียบเครื่องบินประชิดอาคารได้ทุกเที่ยวบิน ซึ่งเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างสายการบินและท่าอากาศยาน ทำให้ผู้ใช้วีลแชร์ไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ และหากจะยกวีลแชร์ที่มีคนนั่งอยู่ ก็เสี่ยงอันตรายมาก พร้อมยืนยันว่าผู้โดยสารที่นั่งวีลแชร์สามารถเดินทางได้ 

            "ก่อนอื่นต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกโซเชียลค่ะ เนื่องจากสายการบิน THAI Smile ให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานหลายแห่ง ซึ่งทุกครั้งทางเรามีการรักษาความปลอดภัย เพื่อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุใด ๆ แก่ท่านผู้โดยสารทุกท่านค่ะ 

            บางครั้งอาจจะเกิดความไม่สะดวกสบาย ในการยกเลิกบริการวิลแชร์ก็เช่นเดียวกัน เนื่องจากสายการบินของเราไม่สามารถกำหนดให้จอดแต่จุดจอดที่มีประตูเทียบเครื่องบินประชิดอาคารได้ทุกเที่ยวบิน เนื่องจากเป็นข้อตกลงระหว่างสายการบินและท่าอากาศยาน ทำให้ผู้ที่ต้องใช้วิลแชร์ไม่สามารถขึ้นไปบนเครื่องได้ค่ะ เพราะการที่ให้คนยกวิลแชร์ที่มีคนนั่งอยู่นั้น อันตรายและเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝันขึ้นได้

            สำหรับผู้โดยสารที่นั่งวิลแชร์แต่ยังสามารถเดินได้ ทางเรามีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลืออย่างเต็มที่อยู่แล้วค่ะ"

ที่มา : kapook