แชร์สนั่น FB การไฟฟ้า

ตอบคำถามไม่แคร์ลูกค้า

          ชาวเน็ตแชร์สนั่นข้อความเฟซบุ๊กการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกาตอบคำถามแบบไม่แคร์ลูกค้า

          เมื่อวันที่ 2 ก.ค.สมาชิกเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ส่งภาพถ่ายหน้าจอเฟซบุ๊กของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ที่ได้ตอบคำถามผู้ใช้บริการรายหนึ่ง พร้อมตำหนิการตอบคำถามของผู้ดูแลเฟซบุ๊กที่ใช้คำพูดไม่เหมาะสม

          ทั้งนี้เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 29 มิ.ย. โดยลูกค้ารายดังกล่าวได้โพสต์ข้อความถามผ่านเฟซบุ๊กว่า "เมื่อไรจะพัฒนา จ่ายง่าย ๆ แบบ การไฟฟ้านครหลวงบ้างคะ พอดีลืมจ่ายเกินกำหนดมาแค่วันเดียว ต้องไปไกลมากๆๆๆ ไม่สะดวกเลย" 

          ขณะที่ผู้ดูแลเฟซบุ๊กกลับตอบคำถามดังกล่าวว่า "ก็ไปใช้ไฟนครหลวงสิครับอย่ามาใช้ภูมิภาค...จบข่าว"

          ต่อมาเฟซบุ๊กการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ได้โพสต์ข้อความขออภัยต่อผู้ใช้บริการรายดังกล่าวโดยระบุข้อความว่า
 
          "การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอ ลำลูกกา ต้องขออภัยและขอโทษ คุณ....เป็นอย่างสูงกับการตอบคำถามจากท่านของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอลำลูกกามา ณ ที่นี้ เรื่องนี้ทางการไฟฟ้าฯ ขออนุญาต ลบคำตอบดังกล่าว และจะดำเนินสอบสวนและปรับปรุงพฤติกรรมการตอบคำถามดังกล่าว เนื่องจาก user การไฟฟ้าฯ มีจำนานมากและหลายส่วนในการตอบคำถามของลูกค้า ซึ่งเกิดจากเหตุผลประการใด การไฟฟ้าฯ ขอสอบสวนในเบื้องต้นก่อน ขออภัยและขอโทษในส่วนนี้ต่อท่านด้วย"

          อย่างไรก็ตามภาพการตอบคำถามดังกล่าวได้ถูกส่งต่อในเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างกว้างขวาง  และสมาชิกเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างตำหนิการตอบคำถามในลักษณะที่ขาดความรับผิดชอบของผู้ดูแลเฟซบุ๊ก รวมทั้งในเฟซบุ๊กของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอลำลูกกา ก็มีสมาชิกเครือข่ายสังคมออนไลน์เข้าไปโพสต์ข้อความเรียกร้องให้ผู้บริหารของการไฟฟ้าแสดงความรับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว

ที่มา : posttoday