แม่ลมจับ ลูกซื้อไอเทมคุกกี้รัน

บิลโผล่กว่า 2 แสนบาท

            แม่ลมจับ ลูกซื้อไอเทมคุกกี้รัน บิลโผล่กว่า 2 แสนบาท ร้อง กสทช. ตรวจสอบ คาดเกิดความผิดพลาด

           เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2557 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นางอัมพร ชุ่มชื่นดี ชาวบ้าน จ.สุพรรณบุรี ร้องเรียนว่าได้มีบิลเรียกเก็บค่าสินค้าและบริการของเครือข่ายโทรศัพท์ยี่ห้อหนึ่ง ที่ลูกชายวัย 13 ปีใช้บริการ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเป็นเงินถึง 203,477.06 บาท

           โดย นางอัมพร เผยว่า ตนได้รับบิลเรียกเก็บเมื่อวันที่ 17 มิถุนายนที่ผ่านมา จากการถามบุตรชายว่าใช้บริการเสริมอะไร ลูกชายบอกว่าใช้โปรโมชั่น แพ็กเก็จ 299 บาท และเล่นเกมคุกกี้รัน ตนจึงได้ไปสอบถามไปที่ศูนย์บริการของเครือข่ายโทรศัพท์ที่ห้างโรบินสัน สาขาสุพรรณบุรี ก็ได้รับคำตอบว่าให้ประสานไปที่คอลเซ็นเตอร์ ภายหลังทางคอลเซ็นเตอร์ยืนยันว่า บุตรชายซื้อไอเทมในเกมตามยอดที่่แจ้งมาระหว่างวันที่ 9-19 พฤษภาคม 2557 จริง

           ด้านนางอัมพร จึงบอกว่า ตนเป็นชาวไร่ชาวนาจะเอาเงินที่ไหนไปจ่าย ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ยืนยันว่า ยังไงก็ต้องจ่าย โดยให้ผ่อนชำระก็ได้ แต่ตนเห็นว่ามันเยอะเกินไป และไม่เข้าใจว่า เกมดังกล่าวเป็นอย่างไร ทางคอลเซ็นเตอร์ ตอบว่า ขอตรวจสอบแล้วจะแจ้งกลับมาอีกครั้ง จนตอนนี้ผ่านไป 6 วัน เรื่องก็ยังเงียบอยู่ จึงร้อนใจเพราะกลัวจะมีผลทางคดี จึงรีบไปปรึกษากับ นายธงชัย กล่ำจาตุรงค์ สจ.อ.บางปลาม้า ว่าควรทำอย่างไร

           โดยนายธงชัยได้พาตนไปที่ สภ.บางปลาม้า เพื่อปรึกษากับเจ้าหน้าที่ตำรวจ ก็ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ตำรวจว่า ยอดใช้จ่ายเยอะมาก ควรจะร้องไปที่ กสทช. ให้ตรวจสอบ ซึ่งตนได้ทำหนังสือไปที่ กสทช. แล้ว เพื่อขอความเป็นธรรมจากกรณีดังกล่าว อย่างไรก็ตาม จากการสอบถามหลายฝ่าย บอกตรงกันว่าน่าจะมีการผิดพลาดเพราะค่าบริการที่สูงมากจนผิดปกติ แต่ทางคอลเซ็นเตอร์ก็ยืนยันว่าต้องจ่ายจริง

            ทั้งนี้ สาเหตุที่ถูกเรียกเก็บเงินจำนวนมากขนาดนี้ คาดว่าเกิดจากการใช้บริการ AIS Carrier Billing ที่สามารถจ่ายเงินซื้อแอพหรือบริการใน Google Play โดยจ่ายเงินผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้ อย่างไรก็ตาม บริการดังกล่าวมีการตั้งจำกัดวงเงินในการซื้อของไว้ที่ไม่เกิน 1,000 บาท แต่บิลที่ออกมากลับพบว่ามีการซื้อของไปถึง 200,000 บาท คาดว่าการจำกัดวงเงินนี้น่าจะหมายถึงไม่สามารถจ่ายเงินซื้อของได้เกินครั้งละ 1,000 บาท แต่สามารถซื้อของราคาไม่เกิน 1,000 บาทได้เรื่อย ๆ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และเนื่องจากไม่มีการจำกัดวงเงินสูงสุดที่สามารถใช้จ่ายได้ต่อเดือน ก็เลยสามารถซื้อของจนหมดเงิน 200,000 บาทได้

            และถึงแม้ว่าปัจจุบันนี้ทั้ง Google Play Store และ Apple App Store จะสามารถตั้งค่าได้ว่าต้องใส่รหัสผ่าน Google Account ก่อนถึงจะสามารถจ่ายเงินซื้อแอพจาก Store ได้ แต่ในทางปฏิบัติแล้ว โดยส่วนใหญ่ก็เด็กเป็นคนใช้มือถือและเป็นคนสมัคร Google Account เอง ส่วนผู้ปกครองมีหน้าที่แค่ซื้อมือถือและจ่ายค่าบริการรายเดือนให้ แต่ไม่ได้มีความรู้มากพอที่จะมาควบคุมการใช้มือถือของเด็กได้ วิธีการนี้ก็เลยอาจทำให้ไม่ได้ผลจริงในทางปฏิบัติ

ที่มา : kapook